Contexto e Desafio

Desde 2017, a Cajun Broadband tem como missão tornar-se o fornecedor de Internet de eleição na Louisiana para jogadores e streamers que exigem um desempenho de topo. A empresa, que presta serviços nas paróquias de St. Martin, Lafayette, Vermilion e Iberia, oferece conectividade de alta velocidade concebida para os habitantes locais, por habitantes locais. À medida que os jogos e as aplicações interativas continuam a crescer em toda a região, a Cajun Broadband está empenhada em proporcionar aos clientes uma experiência de jogo mais fluida, tempos de resposta mais rápidos e uma experiência online mais fiável.

No entanto, à medida que a utilização aumentava e mais famílias adotavam aplicações que exigiam grande largura de banda, a Cajun Broadband — tal como muitos ISP regionais — deparou-se com desafios relacionados com o congestionamento da rede e o aumento da latência durante as horas de ponta. Estes obstáculos de desempenho criaram experiências inconsistentes para a sua crescente base de clientes, composta por jogadores e streamers. Determinada a superar estes obstáculos, a Cajun Broadband propôs-se melhorar a capacidade de resposta em toda a sua rede e elevar a qualidade da experiência para os seus utilizadores mais exigentes.

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Objetivos

Os objetivos do projeto da Cajun Broadband centraram-se na visibilidade, na otimização e na integração:

• Identificar os indicadores-chave de desempenho da rede (KPI):
  • Analisar a latência histórica global da rede através da ferramenta NMS existente (ver abaixo)
  • Analisar, de forma global, as retransmissões históricas através da ferramenta NMS existente
• Instalar o BQN QoE a montante da ferramenta de regulação de tráfego/NMS da concorrência já existente
• Integrar o software BQN da Bequant com o sistema de faturação Fibersmith Vision™, garantindo que o motor de otimização da rede reconheça os perfis dos assinantes e os planos tarifários, para uma otimização mais avançada

As imagens abaixo provêm do NMS da Cajun e mostram a latência pré-Bequant em toda a rede.

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A Solução

A Cajun Broadband implementou o dispositivo Bequant BQN QoE no núcleo da sua rede, permitindo tanto a otimização do TCP (TCPO) como a gestão ativa do congestionamento (ACM).

1. Recolha de dados: A Cajun Broadband recolheu dados de referência relativos aos indicadores-chave de desempenho (KPI) ao longo de três dias, incluindo latência, retransmissões, débito e níveis de congestionamento.
2. Fase de otimização: As tecnologias TCPO e ACM da Bequant foram ativadas, adaptando-se automaticamente às condições da rede e otimizando o fluxo de tráfego.
3. Análise de desempenho: os dados dos KPI antes e depois da otimização foram comparados para avaliar as melhorias. (ver Resultados abaixo)
4. Integração de faturação: A integração com o Fibersmith Vision™ foi ativada, permitindo que o BQN importe automaticamente as informações dos assinantes — endereços IP, IDs e planos tarifários.
5. Configuração da política: Foram aplicados o fluxo padrão dos assinantes e a regulação do tráfego das aplicações, garantindo uma otimização adequada à velocidade de cada utilizador.
6. Revisão final e entrada em funcionamento.

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Resultados

Os resultados revelaram uma redução significativa da latência e uma maior consistência entre os assinantes.

• A latência média foi reduzida de um pico de 107 ms para uma média baixa de 10 ms – algo muito apreciado pelos jogadores.
• As retransmissões TCP diminuíram de um máximo de 6,6% para uma média atual de 0,32%.
• O congestionamento da rede de acesso foi reduzido pela metade: de 10-15% antes do BQN para 5-7% atualmente.
• A taxa de transferência TCP de downlink aumentou 15% no total.

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Resultados da otimização do TCP

De todas as melhorias na taxa de transferência do TCP, duas aplicações essenciais na rede da Cajun Broadband registaram melhorias significativas: a taxa de transferência da PlayStation™ acelerou em mais de 100% e o tráfego do Xbox™ Live em mais de 50%.

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Visibilidade da rede e DPI

Com as métricas de KPI de rede por assinante, a Cajun conseguiu identificar facilmente os assinantes com KPIs fracos: por exemplo, congestionamento causado por routers Wi-Fi domésticos nos seus segmentos FTTH. O resultado: resolução mais rápida dos problemas e um apoio mais proativo.

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Melhorias nas infraestruturas

Após a implementação do BQN, a Cajun também beneficiou de melhorias em todos os seus setores de rede sem fios. O gráfico abaixo mostra valores de latência significativamente melhores, conforme relatado pelo NMS existente da Cajun.

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Em resumo

A Cajun Broadband estabeleceu uma parceria com a Bequant para obter uma visão mais aprofundada do desempenho da rede e melhorar a Qualidade da Experiência (QoE) dos clientes. Ao integrar a plataforma de otimização BQN da Bequant com o seu sistema de faturação Fibersmith Vision™, a Cajun Broadband conseguiu melhorias mensuráveis na rede — incluindo uma redução de 83% na latência e um desempenho mais consistente para os clientes em toda a sua base de assinantes.

«É como trocar um Chevy por uma Ferrari. Agora tenho o controlo preciso para fazer o que quiser. Isto é incrível!»

Jimmy Lewis, Proprietário, Cajun Broadband

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Lições aprendidas

• Mesmo com tecnologia avançada de acesso por fibra ótica e sem fios, a experiência do utilizador final (QoE) depende de uma visibilidade global da rede e da otimização do tráfego.
• A integração dos dados de faturação com a informação da rede permite obter análises poderosas e centradas no assinante.
• Um teste de curta duração pode resultar em melhorias tangíveis na rede, ajudando os ISP a tomar decisões baseadas em dados sobre a expansão das soluções de QoE.