Perguntas frequentes.

Os benefícios são múltiplos:

• Redução da latência e da perda de pacotes. Esta tendência verifica-se em muitas implementações. A Cajun Broadband alcançou latências inferiores a 10 ms e perdas inferiores a 1%. A InfoWest regista agora, de forma consistente, latências entre 15 ms e 28 ms, com perdas inferiores a 0,4% — o que representa uma redução de 80%.
• Menos chamadas para o apoio ao cliente. As melhorias na QoE da Bequant reduzem o volume de interações com o apoio ao cliente. A Resound Networks regista uma redução de 35% nas chamadas relacionadas com problemas de rede. A Arbuckle também observou uma diminuição significativa após a implementação da solução.
• Mitigação do congestionamento durante as horas de ponta. A otimização do tráfego e as políticas sensíveis às aplicações da Bequant ajudam os operadores a mitigar os efeitos do congestionamento da rede — quer no núcleo da rede, quer no ligação de acesso do assinante. A La Harpe Telephone utilizou a Bequant para gerir com sucesso os picos de tráfego durante eventos especiais. A DigitalC é outro exemplo, tendo resolvido as limitações de capacidade numa das suas áreas de serviço.
• Oportunidade de aumentar o número de assinantes ou as velocidades dos planos sem comprometer a qualidade da experiência do utilizador (QoE). Em alguns casos, os ganhos em termos de QoE podem ser reinvestidos para aumentar a base de assinantes ou elevar as velocidades dos planos, mantendo a qualidade do serviço e evitando os custos associados a uma atualização da capacidade. A Arbuckle é um exemplo claro: conseguiu duplicar a velocidade de alguns dos seus planos.

O retorno financeiro do investimento (ROI) com a Bequant deve-se a vantagens comerciais e operacionais fundamentais: uma Qualidade de Experiência (QoE) superior reforça a reputação no mercado, acelerando a aquisição de assinantes e reduzindo significativamente a rotatividade, enquanto o menor número de pedidos de assistência e a redução das deslocações técnicas reduzem diretamente as despesas operacionais (OpEx), proporcionando um impacto imediato e positivo na conta de resultados do ISP.

Além disso, a gestão de tráfego baseada em DPI da Bequant permite aos ISP poupar até 20 % na largura de banda. Isto reduz diretamente os custos de trânsito IP, ao mesmo tempo que liberta a capacidade de rede existente, permitindo aos fornecedores integrar novos assinantes utilizando a sua infraestrutura atual e adiar futuros investimentos em CapEx.

Graças a estes ganhos de eficiência e reduções de custos combinados, os clientes do ISP Bequant alcançam consistentemente um retorno sobre o investimento (ROI) superior a 30%, já a partir do primeiro mês de funcionamento.

Os ISP vendem acesso à Internet, pelo que a experiência do cliente ao utilizar esse serviço é fundamental para explicar por que razão os assinantes aderiram e por que razão permanecem. Com um produto de otimização de tráfego como o Bequant, a qualidade da experiência na rede torna-se melhor e mais consistente, reduzindo as situações que podem provocar insatisfação e, eventualmente, a migração para um concorrente.

Avaliar o risco de rotatividade requer dados sobre a interação com o cliente, tais como reclamações anteriores, mas um fator essencial é a qualidade da experiência do cliente enquanto utiliza a rede. Com um produto como o Bequant, um ISP dispõe das métricas necessárias para compreender a QoE e agir de forma proativa para resolver problemas de qualidade antes que estes provoquem a rotatividade. A visibilidade da rede não só identifica o risco de rotatividade do ponto de vista da qualidade da rede, como também fornece ao ISP as provas necessárias para agir antes que o cliente se queixe.

Descubra como a Bequant pode ajudar, lendo o resumo intitulado «Reduzir a rotatividade de clientes através de KPIs de rede».

Do ponto de vista do assinante, uma boa qualidade de experiência significa jogos com boa resposta, teleconferências e chamadas VoIP estáveis, streaming de vídeo sem interrupções, downloads rápidos e uma rede com desempenho consistente para as aplicações mais comuns. Do ponto de vista empresarial, uma boa qualidade de experiência é o nível de desempenho da rede que mantém os clientes satisfeitos, diferencia o ISP da concorrência e requer apenas um investimento razoável em infraestrutura de rede. A Bequant ajuda os ISPs a atingir esses objetivos. Podem ser encontrados muitos exemplos reais na nossa secção de Estudos de Caso.

Um ISP de média dimensão pode reduzir os custos com o apoio ao cliente ao melhorar o desempenho da rede com um produto de otimização de tráfego como o Bequant. Uma melhor qualidade da rede reduz os incidentes que dão origem a chamadas para o centro de apoio ou, pior ainda, às deslocações de técnicos às instalações dos clientes. Um exemplo concreto é a Resound Networks, que registou uma redução de 35% nas chamadas de clientes relacionadas com problemas de rede após a implementação do Bequant.

Os índices NPS estão intimamente ligados à satisfação dos assinantes e, do ponto de vista da rede, a qualidade da experiência durante a utilização do serviço é o que mais importa. Melhorar a qualidade da experiência (QoE) da rede com um produto de otimização de tráfego como o Bequant é, muitas vezes, a forma mais simples e económica de aumentar a satisfação do cliente, especialmente quando comparada com o aumento de capacidade em situações em que não existe um estrangulamento de capacidade ou em que outros fatores, como as limitações do Wi-Fi doméstico, constituem a verdadeira restrição. Um exemplo das limitações da rede doméstica e de como o Bequant pode ajudar é explicado no resumo «Resolver o desafio do Wi-Fi doméstico em redes FTTH».

A plataforma Bequant BQN é um produto de otimização de tráfego que melhora a experiência do utilizador (QoE) ao reduzir a latência, a perda de pacotes e o congestionamento. Proporciona ainda visibilidade por utilizador, grupo de utilizadores e aplicação.

As principais diferenças entre o Bequant e as soluções de código aberto baseadas em QoS/roteadores são:

• A otimização do TCP acelera o tráfego TCP e fornece às restantes funcionalidades do Bequant métricas precisas relativas à perda, à latência e ao congestionamento.
• Mitigação do congestionamento com base na IA para cada assinante individual.
• AQM com filas por fluxo e controlo de velocidade nativo do TCP, para um isolamento máximo da latência e o mínimo de perdas de pacotes.
• Até 400 Gbps de capacidade de débito por servidor.
• Agrupamento de vários servidores Bequant para uma gestão integrada.

As soluções de QoS de código aberto e baseadas em routers, normalmente:

• Não dispõe de otimização TCP.
• Não dispõe de um sistema de mitigação de congestionamentos baseado em IA.
• O seu AQM não possui filas específicas para cada fluxo; em vez disso, os fluxos partilham a mesma fila com base na classificação, e não existe controlo de velocidade nativo do TCP, uma vez que os remetentes são abrandados através do descarte de pacotes.
• A capacidade é normalmente inferior a 100 Gbps por dispositivo.
• Não suporta clustering.

As principais diferenças entre o Bequant e o Preseem são:

• A otimização TCP acelera o tráfego TCP e fornece às restantes funcionalidades do Bequant métricas precisas relativas a perdas, latência e congestionamento. O Preseem não dispõe de otimização TCP.
• Reconhecimento de aplicações graças à DPI. O Preseem não dispõe da funcionalidade DPI.
• AQM com controlo de velocidade nativo do TCP. O Preseem AQM não dispõe de controlo de velocidade nativo do TCP e os remetentes são abrandados devido à perda de pacotes.
• Até 400 Gbps de capacidade de débito por servidor. A capacidade máxima do Preseem é de 100 Gbps.
• A criação de um cluster com vários servidores Bequant permite uma gestão sem interrupções. O Preseem não dispõe de funcionalidades de clustering.

Os critérios de avaliação mais importantes são:

• Otimização ativa do tráfego: a solução deve melhorar o desempenho da rede sem intervenção manual, através da otimização do TCP, da mitigação de congestionamento baseada em IA, da gestão ativa de filas e da priorização do tráfego com base nas aplicações.
• Visibilidade da rede: a solução deve proporcionar uma visão proativa do comportamento da rede a vários níveis, incluindo métricas de desempenho por assinante, por grupo de assinantes, por aplicação e a nível de toda a rede.
• Escalabilidade: a solução deve adaptar-se ao crescimento do tráfego do ISP, tanto verticalmente — através de um maior desempenho por servidor — como horizontalmente, através da adição de servidores a um cluster gerido centralmente.
• Fiabilidade: a solução deve ter um historial comprovado de implementações bem-sucedidas junto de ISP de dimensão, tecnologia e complexidade operacional semelhantes.
• Implementação e integração: a solução deve adaptar-se à arquitetura de rede existente com alterações mínimas nos routers e integrar-se de forma harmoniosa com o RADIUS, os sistemas de faturação e os fluxos de trabalho operacionais.
• Facilidade de gestão: a solução deve requerer poucos ou nenhuns ajustes após a implementação, e o agrupamento em cluster dos servidores deve permitir que as alterações de configuração ocasionais sejam efetuadas uma única vez e propagadas por todo o cluster.
• Preço: o preço deve ser proporcional ao valor proporcionado, incluindo poupanças em termos de capacidade, menor carga de trabalho de assistência técnica, melhoria da qualidade da experiência do utilizador (QoE) e redução do risco de rotatividade.

Sim. Para muitos ISP de pequena e média dimensão, vale a pena investir numa plataforma dedicada à otimização do tráfego. É mais fácil justificar o investimento quando o ISP consegue associar a plataforma de otimização de tráfego a resultados mensuráveis, tais como a prevenção da expansão da capacidade, a redução do número de chamadas de assistência, a diminuição do risco de rotatividade, a melhoria da qualidade da experiência (QoE), o aumento das velocidades dos planos ou a capacidade de servir mais assinantes com a mesma infraestrutura. Nesse sentido, a plataforma deve ser avaliada não como um custo adicional de rede, mas como uma forma de proteger as margens de lucro, ao mesmo tempo que melhora a experiência do cliente.

O argumento comercial mais convincente é, normalmente, a melhor utilização da infraestrutura existente. Se o congestionamento, a latência, a perda de pacotes ou a sobrecarga das ligações de acesso estiverem a limitar a experiência do cliente, uma plataforma como a Bequant pode melhorá-la sem exigir grandes atualizações dos routers nem ajustes manuais em cada dispositivo.

Para equipas mais pequenas, o valor operacional também é importante. Uma plataforma centralizada pode simplificar a aplicação das políticas dos assinantes, integrar-se com sistemas RADIUS ou de faturação, reduzir a configuração manual das filas e proporcionar às equipas de apoio uma visibilidade ao nível do assinante. Isso significa menos ciclos recorrentes de resolução de problemas e uma identificação mais rápida dos problemas antes que os clientes apresentem reclamações.

A plataforma Bequant BQN é implementada como um elemento em linha em servidores Intel ou AMD padrão. É colocada num local onde possa monitorizar e gerir o tráfego dos assinantes, normalmente entre a rede de acesso dos assinantes e a rede a montante/central.

Não é necessário substituir os routers existentes do ISP nem redesenhar a arquitetura da rede. Na maioria das implementações, o Bequant complementa a infraestrutura de routers existente, transferindo a otimização do tráfego, a aplicação de políticas aos assinantes e a análise de dados dos routers para uma plataforma dedicada. Isto permite que os routers se concentrem no encaminhamento, enquanto o BQN trata da otimização TCP, da gestão ativa de filas, da mitigação de congestionamento, das políticas baseadas em DPI e da visibilidade ao nível do assinante.

As principais alterações na rede limitam-se normalmente à inserção do servidor ou cluster BQN no percurso do tráfego e à sua integração com sistemas operacionais existentes, tais como o RADIUS e as plataformas de faturação, quando são necessárias políticas específicas para cada assinante. No caso de redes com vários locais ou de maior capacidade, é possível agrupar vários servidores BQN num cluster e gerir esses servidores de forma centralizada.

O Bequant integra-se com os sistemas existentes de faturação e gestão de assinantes, importando informações sobre os planos dos assinantes e utilizando-as para aplicar automaticamente políticas de tráfego por assinante.

A Plataforma BQN pode receber dados dos assinantes através da sinalização RADIUS, da interação direta com sistemas de faturação compatíveis ou da API REST da Bequant. Isto permite que a plataforma associe cada assinante ao plano de serviços correto, sem que seja necessário que os engenheiros configurem manualmente as filas nos routers.

A Bequant já suporta integrações com várias plataformas de faturação de ISP — atualmente 20 fornecedores, número que continua a crescer —, incluindo sistemas como o Powercode, o Sonar, o Splynx, o UISP, o Wisphub, o Wispro e outros.

O Bequant é licenciado por servidor, com uma subscrição mensal baseada no pico de débito processado. A subscrição inclui o direito de utilização do software e o acesso ao apoio técnico. O preço é independente do número de utilizadores registados ou simultâneos.

A Bequant está no mercado há mais de uma década e já foi implementada com sucesso em mais de 400 redes. Somos uma empresa de produtos, 100% dedicada a melhorar a nossa plataforma de otimização de tráfego BQN e a dar resposta às necessidades dos nossos clientes.

Os clientes dos ISP descrevem o Bequant como uma solução valiosa, uma vez que melhora o desempenho real da rede, lhes proporciona uma melhor visibilidade operacional e os ajuda a tirar maior partido da infraestrutura existente.

Em implementações reais, os clientes relatam ganhos mensuráveis, tais como menor latência, redução da perda de pacotes e das retransmissões, menos chamadas para o apoio técnico e maior consistência do serviço durante os períodos de pico de tráfego. Por exemplo, a Cajun Broadband registou melhorias na latência e uma perda de pacotes inferior a 1%; a InfoWest registou uma redução de 80% nas retransmissões de pacotes; e a Resound Networks registou uma diminuição de 35% nas chamadas para o apoio técnico relacionadas com problemas de rede.

Podem encontrar-se mais exemplos de clientes na secção «Estudos de Caso» e no testemunho em vídeo da Resound.

A Plataforma BQN é compatível com redes que vão desde pequenos e médios fornecedores de serviços de Internet (ISP) até grandes operadores com várias localizações. Funciona em servidores Intel ou AMD padrão e pode ser escalável tanto verticalmente como horizontalmente.

Em termos de débito, um único servidor BQN pode processar até 400 Gbps, dependendo da configuração de hardware e dos requisitos de implementação. Quando é necessária mais capacidade ou distribuição geográfica, é possível implementar vários servidores BQN como um cluster gerido centralmente. Isto permite que um ISP expanda a capacidade através da adição de servidores, mantendo ao mesmo tempo a gestão de políticas, a análise e a otimização do tráfego de forma consistente em toda a rede.

A Bequant utiliza dados de DPI e ao nível do assinante para tornar a gestão do tráfego mais precisa, ao mesmo tempo que protege a privacidade dos clientes.

O DPI é utilizado para identificar categorias de aplicações e o comportamento do tráfego, para que a Plataforma BQN possa aplicar políticas específicas para cada aplicação. Os dados ao nível do assinante são utilizados para associar o tráfego ao plano de serviços correto, aplicar políticas específicas por assinante, identificar sintomas de congestionamento e ajudar as equipas de suporte a resolver problemas de desempenho mais rapidamente.

Do ponto de vista da privacidade, a plataforma armazena apenas duas informações que requerem proteção, estando ambas encriptadas: o endereço IP do assinante e o identificador do assinante. O acesso às visualizações ao nível do assinante está limitado às equipas operacionais autorizadas.

A Plataforma BQN é a plataforma de otimização de tráfego e visibilidade de rede da Bequant destinada a ISP e operadores móveis. Ajuda os operadores a melhorar a qualidade da experiência dos assinantes, reduzindo o congestionamento, a latência, a perda de pacotes e as retransmissões, ao mesmo tempo que proporciona às equipas de rede e de assistência uma melhor visibilidade do desempenho ao nível dos assinantes, das aplicações e da rede.

Para os ISP e os operadores móveis, os principais problemas que resolve são a sobrecarga das ligações de acesso, a experiência inconsistente dos clientes durante as horas de pico, a complexidade na aplicação de políticas aos assinantes, a escalabilidade limitada dos routers e a lentidão na resolução de problemas. O BQN resolve estas questões através da otimização do TCP, da gestão ativa de filas, da mitigação de congestionamento baseada em IA, do reconhecimento de aplicações com DPI e da aplicação de políticas por assinante.

Na prática, isto ajuda os operadores a tirar maior partido da infraestrutura existente, a adiar atualizações de capacidade desnecessárias, a reduzir a carga de trabalho de assistência técnica e a prestar um serviço mais consistente aos assinantes.

A Bequant deteta o congestionamento da rede e gere a capacidade da rede, melhorando simultaneamente a qualidade da experiência do assinante. Mantendo a QoE constante, a rede consegue acomodar mais assinantes. Anibal Enríquez, CEO da Communicate, referiu um aumento de 10% no número de utilizadores por ponto de acesso.

Mantendo o número de assinantes constante, a qualidade da experiência (QoE) dos assinantes é melhorada através da redução da latência e das perdas na rede. A Cajun Networks registou uma redução de 83% na latência e uma diminuição das retransmissões, que passaram de um máximo de 6,6% para uma média de 0,32%.

A tecnologia de IA para mitigação de congestionamento de tráfego (ACM) da Bequant atenua o congestionamento, a gestão ativa de filas (AQM) aplica limites de taxa de forma otimizada e as políticas de tráfego baseadas em aplicações (com DPI ativado) moderam a procura de aplicações que consomem muitos recursos durante as horas de ponta.

Para mais informações, consulte o estudo de caso Cajun e a secção sobre a melhoria da experiência do utilizador (QoE).

Ajuda ao fornecer informações essenciais sobre a forma como o assinante está a utilizar a ligação à Internet. Por exemplo, ao utilizar um produto com DPI ativado, como o Bequant, uma equipa de apoio técnico pode ver quais as aplicações que estão a ser utilizadas na rede doméstica e perceber que o problema relatado está relacionado com essa utilização, por exemplo, com um download de grande dimensão em combinação com sessões de streaming realizadas por vários membros da família.

A melhoria do desempenho da rede reduz a rotatividade e os custos de assistência técnica, eliminando muitos dos problemas que causam insatisfação aos assinantes e desencadeiam chamadas para a assistência técnica: elevada latência, perda de pacotes, congestionamento, buffering, videochamadas instáveis e velocidades inconsistentes durante as horas de pico.

No que diz respeito à rotatividade, um melhor desempenho significa que os assinantes usufruem do serviço que esperavam de forma mais consistente. Quando os jogos respondem bem, as transmissões de vídeo não ficam a travar, as chamadas mantêm-se estáveis e os downloads são concluídos às velocidades esperadas; assim, os clientes têm menos motivos para reclamar ou mudar de operadora. A Bequant ajuda a reduzir o congestionamento, a latência e a perda de pacotes, ao mesmo tempo que proporciona aos ISP visibilidade sobre a qualidade da experiência (QoE) ao nível do assinante, antes que os problemas se transformem em riscos de rotatividade.

No que diz respeito aos custos de assistência técnica, um melhor desempenho reduz o número de pedidos de assistência decorrentes de problemas relacionados com a qualidade da rede. Além disso, proporciona às equipas de assistência técnica e de rede dados mais claros quando surgem problemas, permitindo-lhes identificar a causa. Isso reduz as chamadas repetidas, as escalações e as deslocações desnecessárias dos técnicos.

Os benefícios são múltiplos:

• Redução da latência e da perda de pacotes. Esta tendência verifica-se em muitas implementações. A Cajun Broadband alcançou latências inferiores a 10 ms e perdas inferiores a 1%. A InfoWest regista agora, de forma consistente, latências entre 15 ms e 28 ms, com perdas inferiores a 0,4% — o que representa uma redução de 80%.
• Menos chamadas para o apoio ao cliente. As melhorias na QoE da Bequant reduzem o volume de interações com o apoio ao cliente. A Resound Networks regista uma redução de 35% nas chamadas relacionadas com problemas de rede. A Arbuckle também observou uma diminuição significativa após a implementação da solução.
• Mitigação do congestionamento durante as horas de ponta. A otimização do tráfego e as políticas sensíveis às aplicações da Bequant ajudam os operadores a mitigar os efeitos do congestionamento da rede — quer no núcleo da rede, quer no ligação de acesso do assinante. A La Harpe Telephone utilizou a Bequant para gerir com sucesso os picos de tráfego durante eventos especiais. A DigitalC é outro exemplo, tendo resolvido as limitações de capacidade numa das suas áreas de serviço.
• Oportunidade de aumentar o número de assinantes ou as velocidades dos planos sem comprometer a qualidade da experiência do utilizador (QoE). Em alguns casos, os ganhos em termos de QoE podem ser reinvestidos para aumentar a base de assinantes ou elevar as velocidades dos planos, mantendo a qualidade do serviço e evitando os custos associados a uma atualização da capacidade. A Arbuckle é um exemplo claro: conseguiu duplicar a velocidade de alguns dos seus planos.

As principais diferenças entre o Bequant e o Preseem são:

• A otimização TCP acelera o tráfego TCP e fornece às restantes funcionalidades do Bequant métricas precisas relativas a perdas, latência e congestionamento. O Preseem não dispõe de otimização TCP.
• Reconhecimento de aplicações graças à DPI. O Preseem não dispõe da funcionalidade DPI.
• AQM com controlo de velocidade nativo do TCP. O Preseem AQM não dispõe de controlo de velocidade nativo do TCP e os remetentes são abrandados devido à perda de pacotes.
• Até 400 Gbps de capacidade de débito por servidor. A capacidade máxima do Preseem é de 100 Gbps.
• A criação de um cluster com vários servidores Bequant permite uma gestão sem interrupções. O Preseem não dispõe de funcionalidades de clustering.

A plataforma Bequant BQN é implementada como um elemento em linha em servidores Intel ou AMD padrão. É colocada num local onde possa monitorizar e gerir o tráfego dos assinantes, normalmente entre a rede de acesso dos assinantes e a rede a montante/central.

Não é necessário substituir os routers existentes do ISP nem redesenhar a arquitetura da rede. Na maioria das implementações, o Bequant complementa a infraestrutura de routers existente, transferindo a otimização do tráfego, a aplicação de políticas aos assinantes e a análise de dados dos routers para uma plataforma dedicada. Isto permite que os routers se concentrem no encaminhamento, enquanto o BQN trata da otimização TCP, da gestão ativa de filas, da mitigação de congestionamento, das políticas baseadas em DPI e da visibilidade ao nível do assinante.

As principais alterações na rede limitam-se normalmente à inserção do servidor ou cluster BQN no percurso do tráfego e à sua integração com sistemas operacionais existentes, tais como o RADIUS e as plataformas de faturação, quando são necessárias políticas específicas para cada assinante. No caso de redes com vários locais ou de maior capacidade, é possível agrupar vários servidores BQN num cluster e gerir esses servidores de forma centralizada.

O Bequant integra-se com os sistemas existentes de faturação e gestão de assinantes, importando informações sobre os planos dos assinantes e utilizando-as para aplicar automaticamente políticas de tráfego por assinante.

A Plataforma BQN pode receber dados dos assinantes através da sinalização RADIUS, da interação direta com sistemas de faturação compatíveis ou da API REST da Bequant. Isto permite que a plataforma associe cada assinante ao plano de serviços correto, sem que seja necessário que os engenheiros configurem manualmente as filas nos routers.

A Bequant já suporta integrações com várias plataformas de faturação de ISP — atualmente 20 fornecedores, número que continua a crescer —, incluindo sistemas como o Powercode, o Sonar, o Splynx, o UISP, o Wisphub, o Wispro e outros.

A Bequant deteta o congestionamento da rede e gere a capacidade da rede, melhorando simultaneamente a qualidade da experiência do assinante. Mantendo a QoE constante, a rede consegue acomodar mais assinantes. Anibal Enríquez, CEO da Communicate, referiu um aumento de 10% no número de utilizadores por ponto de acesso.

Mantendo o número de assinantes constante, a qualidade da experiência (QoE) dos assinantes é melhorada através da redução da latência e das perdas na rede. A Cajun Networks registou uma redução de 83% na latência e uma diminuição das retransmissões, que passaram de um máximo de 6,6% para uma média de 0,32%.

A tecnologia de IA para mitigação de congestionamento de tráfego (ACM) da Bequant atenua o congestionamento, a gestão ativa de filas (AQM) aplica limites de taxa de forma otimizada e as políticas de tráfego baseadas em aplicações (com DPI ativado) moderam a procura de aplicações que consomem muitos recursos durante as horas de ponta.

Para mais informações, consulte o estudo de caso Cajun e a secção sobre a melhoria da experiência do utilizador (QoE).

É possível evitar a sobrecarga dos routers, transferindo a aplicação dos planos dos assinantes para o sistema de gestão de tráfego da Bequant. No cerne da arquitetura da Bequant encontra-se um sistema avançado de gestão de filas (AQM) concebido para ser escalável. A Bequant funciona em servidores Intel ou AMD disponíveis no mercado e suporta um débito muito elevado, até 400 Gbps num único servidor.

Para mais informações, consulte a Plataforma BQN.

Os routers utilizam um caminho rápido e otimizado para os pacotes no que diz respeito à funcionalidade de encaminhamento central e um caminho menos otimizado para o processamento de ACL ou filas de QoS. Em muitos modelos, a simples ativação dessas funcionalidades aumenta a carga da CPU e a utilização de memória, reduzindo a capacidade de débito. O impacto torna-se maior à medida que são adicionadas mais entradas.

Na Bequant, o nosso percurso ideal envolve a classificação do tráfego, filas e aplicação de políticas, uma vez que a gestão do tráfego é a nossa funcionalidade principal. A Bequant incorpora tecnologias como o DPDK para obter um desempenho ideal.

O Bequant funciona em servidores Intel ou AMD disponíveis no mercado, que normalmente possuem um processador e memória mais rápidos do que o hardware dos routers. Graças ao hardware e à implementação de qualidade superior, o Bequant suporta um débito muito elevado, até 400 Gbps num único servidor.

Para mais informações, consulte a Plataforma BQN.

A Bequant permite aplicar políticas de tráfego por assinante com um esforço mínimo por parte da equipa de engenharia de rede. A Bequant pode obter políticas ou planos automaticamente a partir da sinalização RADIUS, interagindo com o sistema de faturação (20 fornecedores até ao momento, e em crescimento) ou através da API REST da Bequant.

O Bequant AQM deteta e prioriza automaticamente fluxos interativos, como teleconferências ou jogos, e o seu sistema de mitigação de congestionamento baseado em IA (ACM) é autoaprendiz e não requer ajustes manuais. As políticas manuais podem ser muito mais simples e estáveis, libertando tempo para a equipa de engenharia.

A melhoria significativa da qualidade de serviço (QoS) dos assinantes reduz o número de chamadas de apoio, aliviando ainda mais a carga de trabalho da engenharia de rede. Chadd Giles, diretor técnico da Resound Networks, refere uma redução de 35% nas chamadas de apoio.

Sim, a Bequant pode aplicar políticas de tráfego por assinante, interagindo com o sistema de faturação. A Bequant está, até ao momento, integrada com 20 fornecedores, e esse número continua a crescer. Os fornecedores de faturação incluem:

• Aradial
• Azotel
• Gaiia
• Gestfy
• HubSoft
• ISPCube
• Gestão do ISP
• ISPSolution
• IXC
• Mikrowisp
• Phicus
• Powercode
• Sonar
• Splynx
• UISP
• Visão por Fibersmith
• Visp.net
• WISPControlo
• Wisphub
• Wispro

Para mais informações, consulte os Sistemas de Faturação Integrados da BQN.

A regulação do tráfego com reconhecimento de aplicações é uma técnica de gestão de rede que identifica o tipo de aplicação que gera o tráfego (jogos, VoIP, streaming, downloads de grande volume, etc.) e, em seguida, atribui dinamicamente prioridades aos fluxos com base nessa identificação. A Bequant implementa a regulação do tráfego com reconhecimento de aplicações de duas formas:

• Inspeção profunda de pacotes (DPI): identifica o tráfego para aplicar as políticas configuradas. Um exemplo é a identificação de streaming de vídeo durante as horas de ponta, com o objetivo de moderar a procura.
• Priorização de fluxos interativos: O Bequant identifica automaticamente os fluxos interativos com base no seu comportamento e atribui-lhes prioridade no AQM. Isto não requer qualquer configuração explícita de políticas.

Na maioria dos casos, o aumento da capacidade da rede não trará quaisquer benefícios, uma vez que a velocidade é, na sua maioria, limitada pela rede de acesso e pelo último salto da rede Wi-Fi. As funcionalidades de otimização de tráfego da Bequant (TCPO, ACM, AQM, etc.) reduzirão o congestionamento nesses elementos da rede e melhorarão a qualidade da experiência de uma forma que o aumento da capacidade da rede não consegue proporcionar.

Um exemplo disso é a Cajun Networks, que registou uma redução de 83% na latência e uma diminuição das retransmissões, que passaram de um máximo de 6,6% para uma média de 0,32%, apenas com a implementação do Bequant, sem qualquer expansão da capacidade da rede.

Pode solicitar um período de teste gratuito do Bequant através do Formulário de Solicitação de Período de Teste Gratuito da BQN.

A gestão das políticas de assinantes num nó centralizado adapta-se melhor ao aumento do tráfego, uma vez que um produto como o Bequant tem maior capacidade, é mais económico de implementar e mais fácil de manter.

No que diz respeito a uma maior capacidade, o Bequant utiliza servidores Intel/AMD com CPU e memória mais rápidas do que o hardware dos routers, e a sua arquitetura interna está otimizada para a gestão de políticas. Uma vantagem adicional é que o Bequant deteta todo o tráfego e pode aplicar políticas de utilização justa em toda a rede, utilizando regras muito simples.

No que diz respeito à implementação, um único equipamento potente pode revelar-se muito mais económico de adquirir e implementar do que vários equipamentos mais pequenos, incluindo a interação com um sistema RADIUS ou de faturação a partir do qual se obtêm as políticas.

Por fim, uma solução distribuída é difícil de manter, uma vez que cada elemento terá a sua própria configuração de fila para se manter coerente com o resto.

É necessário aplicar políticas de utilização justa com base nas limitações reais da largura de banda da rede. Isto não irá prejudicar, mas sim melhorar a qualidade da experiência (QoE) para a maioria dos utilizadores.

Por exemplo, se um segmento da sua rede tiver uma ligação de backhaul que fica saturada durante as horas de ponta, pode utilizar a gestão de tráfego da Bequant para definir um limite para as aplicações que consomem mais largura de banda (por exemplo, streaming de vídeo) e uma limitação de taxa global com agendamento que garanta uma largura de banda mínima para todos os utilizadores. Consequentemente, a QoE dos clientes servidos através dessa ligação irá melhorar.

Em última análise, quando bem implementadas, as políticas de utilização justa permitem partilhar uma largura de banda limitada entre muitos utilizadores, melhorando simultaneamente a qualidade da sua experiência.

Um monitor de fluxo não é um elemento ativo, não intervém no tráfego, obtém informações sobre o fluxo a partir dos dispositivos de tráfego e disponibiliza essas informações para análise. Uma plataforma de otimização de tráfego, como a Bequant, é implementada online e melhora o desempenho do tráfego com base nas métricas que obtém, pelo que essas métricas se tornam imediatamente passíveis de ação, mesmo quando ninguém da equipa de engenharia de rede está a analisar os dados.

Para identificar as aplicações com maior procura de largura de banda, é necessário um equipamento de análise de tráfego com inspeção profunda de pacotes (DPI). O Bequant possui capacidades de DPI e consegue identificar as aplicações mais utilizadas por um assinante específico, um grupo de assinantes ou pela rede no seu conjunto. É possível definir regras de gestão de tráfego para gerir essas aplicações e evitar os seus efeitos de congestionamento durante os períodos de pico.

Encontre um exemplo de como um ISP resolveu a sobrecarga de streaming no estudo de caso da La Harpe Telephone.

Ajuda ao fornecer informações essenciais sobre a forma como o assinante está a utilizar a ligação à Internet. Por exemplo, ao utilizar um produto com DPI ativado, como o Bequant, uma equipa de apoio técnico pode ver quais as aplicações que estão a ser utilizadas na rede doméstica e perceber que o problema relatado está relacionado com essa utilização, por exemplo, com um download de grande dimensão em combinação com sessões de streaming realizadas por vários membros da família.

As métricas de rede que melhor podem indicar uma degradação da qualidade da experiência são o congestionamento, as perdas e a latência. Se qualquer uma destas três métricas, ou todas elas em conjunto, aumentarem e se mantiverem elevadas durante algum tempo, existe uma elevada probabilidade de o cliente estar a sofrer uma degradação do serviço e de, em breve, apresentar uma reclamação ou, pior ainda, decidir cancelar o serviço sem aviso prévio. É por esta razão que um produto como o Bequant é importante: para mitigar problemas de QoE e proporcionar a um ISP a visibilidade de rede de que necessita para resolver proativamente os problemas de rede antes que estes provoquem a perda de clientes.

Consulte mais informações neste Estudo de Caso sobre a redução da rotatividade.

Ao utilizar um produto com visibilidade de rede, como o Bequant, a equipa de suporte do ISP tem acesso a indicadores-chave de QoE por assinante e por secções da rede, o que lhes permite concentrar-se em problemas iminentes na rede e resolvê-los de forma proativa. O Bequant dispõe de uma funcionalidade de Mitigação de Congestionamento por IA (ACM) que procura constantemente sinais de congestionamento em cada assinante individual. O ACM atua automaticamente para reduzir o congestionamento, mas também comunica o congestionamento detetado à funcionalidade de visibilidade da rede, para que as equipas de suporte possam classificar os assinantes com base no congestionamento que estes experimentam. O Bequant dispõe de ferramentas para facilitar a análise de dados, tais como uma classificação automática do percentil mais desfavorável de assinantes afetados pelo congestionamento.

A Bequant também permite a captura de tráfego e uma visualização em tempo real da ligação de um assinante a qualquer momento. É precisamente esta visão em tempo real da rede a diferentes níveis que Victor de la Nuez, CEO da WiFi Canarias, destaca na Bequant.

Os dados relativos à otimização do tráfego e ao desempenho da rede podem ser combinados num produto como o Bequant, que otimiza o tráfego ao mesmo tempo que fornece métricas sobre o desempenho da rede resultante.

As métricas fornecidas tiram partido da parte relativa à otimização do tráfego, uma vez que a otimização TCP da Bequant fornece valores precisos de latência e perdas, obtidos em fluxos sob carga, que é exatamente o que os utilizadores finais experimentam. Esta precisão é fundamental para uma deteção fiável de congestionamento.

A otimização do TCP também mede o seu próprio efeito de aceleração, deixando uma pequena fração do tráfego como grupo de controlo para comparar as melhorias.

No que diz respeito à latência, a Bequant disponibiliza três métricas distintas para proporcionar a maior visibilidade possível: uma média dos valores mínimos (um limite inferior dos valores de latência), a mediana e o percentil 80 (valor não excedido por 80% dos valores medidos).

As métricas de rede que melhor podem indicar uma degradação da qualidade da experiência são o congestionamento, as perdas e a latência. Se qualquer uma destas três métricas, ou todas elas em conjunto, aumentarem e se mantiverem elevadas durante algum tempo, existe uma elevada probabilidade de o cliente estar a sofrer uma degradação do serviço. A latência afeta a capacidade de resposta de uma aplicação, o que é fundamental em aplicações em tempo real, como teleconferências e jogos. As perdas reduzem o «goodput» disponível da aplicação (a taxa de transferência real do conteúdo da aplicação), diminuindo a velocidade efetiva. Por fim, o congestionamento provoca uma experiência degradada, com o aumento das latências e das perdas, enquanto o «goodput» disponível desce drasticamente.

É por isso que um produto como o Bequant é importante: para mitigar problemas relacionados com a qualidade da experiência (QoE) e proporcionar a um ISP a visibilidade de rede de que necessita para resolver proativamente os problemas de rede.

Através da utilização de um produto de otimização e visibilidade do tráfego com capacidade suficiente para processar todo o tráfego de rede a partir de um único local. Caso sejam necessários locais geograficamente distribuídos, os servidores da Bequant podem ser configurados num cluster, em que qualquer local é acessível a partir de qualquer um dos outros locais. É claro que também é possível adicionar servidores colocados no mesmo local ao cluster, para que colaborem de forma integrada com os restantes.

A análise de redes baseada em IA acelera a identificação de problemas de rede, permitindo que a equipa de suporte defina os objetivos da pesquisa de problemas, em vez de ter de seguir os passos necessários para os encontrar — o que é mais demorado e requer conhecimento das funcionalidades do produto. Um assistente de IA é uma forma rápida de obter resultados para os casos mais comuns, reservando a interação direta com os dados de visibilidade para os casos mais complexos.

Em primeiro lugar, a rede implementou um elemento de otimização do tráfego, como o Bequant, uma vez que o primeiro nível de proatividade consiste em melhorar o desempenho da rede sem qualquer intervenção humana, recorrendo apenas a um circuito de controlo fechado que processa continuamente o tráfego, identificando problemas e resolvendo-os à medida que estes surgem.

O segundo nível de proatividade consiste em que esse produto de otimização de tráfego proporcione uma visibilidade da rede que seja suficientemente precisa e detalhada para detetar problemas de QoE assim que estes ocorram, mesmo antes de os clientes afetados apresentarem reclamações.

A terceira etapa consiste na importação das métricas de otimização do tráfego para o sistema de gestão de rede, para fins de análise e notificações. Os sistemas de gestão de última geração também integram informações dos sistemas BSS e OSS, de modo a proporcionar uma visão mais abrangente da satisfação dos assinantes: a qualidade da rede efetivamente sentida, resultante da otimização do tráfego, juntamente com o histórico de interações com o apoio ao cliente.