Documentos BQN

Assinante Dashboad

O painel de controlo do assinante inclui um conjunto muito completo de informações úteis sobre o desempenho atual e passado do assinante. É o local ideal para analisar e diagnosticar os problemas comunicados no acesso aos dados do assinante.

Pode ser alcançado clicando no ID do subscritor ou no endereço IP do subscritor em qualquer uma das seguintes janelas:

• Status->Subscritores
• Status->Flows->Por Assinante
• Status->RADIUS/REST/Billing->Subscriptores

O painel de bordo do assinante contém muita informação, por isso use a barra de deslocamento do lado direito para navegar através dele.

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O painel de bordo contém as seguintes informações:

• Parâmetros da sessão principal do assinante (incluindo a taxa e as políticas de monitorização aplicadas, IP e ID do assinante, etc.). Clique em Detalhes adicionais para ver mais informações.
• Ícones de marcação com um resumo das métricas mais recentes.
• Gráficos com a evolução ao longo do tempo das principais métricas do assinante: velocidades médias e máximas, latências, retransmissões de pacotes (perdas), tráfego a alta velocidade, congestionado e limitado pelo ACM, reduções da latência e das perdas graças ao ACM e número de fluxos (criados por minuto e activos).

• Gráfico com a utilização do serviço do subscritor ao longo do tempo.
• Latências de Internet sentidas por este assinante para os serviços mais utilizados. Clicando na barra do gráfico, passa-se para o histograma com a distribuição das latências e, a partir daí, para a evolução do histograma ao longo do tempo.
• Tabela com os fluxos activos do assinante. A política de fluxo é fornecida (clique no nome da política para ir para a definição da política). Se disponível, também mostra o domínio DPI (coluna DOMAIN) e a categoria DPI do fluxo (coluna DPI).

Os gráficos anteriores mostram a evolução temporal da velocidade média e máxima, do número de fluxos e da latência de acesso. Para a latência de acesso, é também incluída a média da rede como referência, para determinar se o assinante está abaixo ou acima da qualidade média da rede.

Os gráficos seguintes descrevem a retransmissão do pacote no lado do acesso, incluindo também a média da rede como referência. Os últimos três gráficos contêm informações sobre a funcionalidade de Gerenciamento Automático de Congestionamento para esse assinante.

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Para monitorizar o subscritor mais de perto, coloque o interrutor do modo Em direto em Ligado. Aparecerão gráficos com a evolução atual das principais métricas. É apresentada uma tabela de fluxos, incluindo a composição do DPI. Pode ser apresentado um período de tempo máximo (último número de minutos). Este é configurável para 2, 5 ou 10 minutos, utilizando o seletor junto ao interrutor do modo Em direto. Quando o período de tempo for atingido, por exemplo, após 5 minutos, os gráficos continuarão a ser actualizados, mostrando a janela dos últimos cinco minutos.

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Uma tabela de fluxos também será incluída e será continuamente actualizada. Os fluxos são ordenados na tabela com os fluxos activos em primeiro lugar e, entre eles, os fluxos mais rápidos. São apresentadas as categorias e os domínios DPI. As velocidades não nulas são destacadas a azul para facilitar a identificação dos fluxos activos. É possível exibir os gráficos de vida com mais espaço vertical clicando no ícone Layout ↕.

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O modo em direto terminará quando o interrutor do modo em direto for colocado em Off ou após quinze minutos.

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Identificador de assinante (ID)

Para facilitar a identificação de uma sessão de subscritores, é suportado um campo de identificação de subscritores. O ID de subscritor pode ser utilizado ao solicitar métricas, para obter informação histórica mesmo quando o subscritor mudou de endereço IP ao longo do tempo.

Existem várias fontes possíveis para a identificação do subscritor:

• Endereço de acesso MAC (esta é a predefinição). Em algumas redes, o endereço MAC pode ser o mesmo para todos os assinantes (por exemplo, se todo o tráfego vier da mesma porta do router), mas noutras redes, pode identificar os pontos de acesso dos assinantes.
• Endereço IP de acesso do assinante. Para configurar o endereço IP para preencher o ID de assinante, vá a Administração->Configurações gerais->Fonte de ID de assinante predefinida.
• Um sistema externo: o sistema externo pode utilizar a API REST do BQN, RADIUS ou um dos nossos sistemas de facturação.

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Métricas de QoE do Assinante

Status->Subscritores dá acesso à lista de subscritores activos juntamente com as suas métricas (se o subscritor de interesse não estiver listado, escreva o endereço IP no campo do filtro).

Para facilitar a identificação de assinantes com problemas de qualidade de experiência, a coluna WARN mostra uma pontuação com o número de métricas acima do seu limiar de aviso. Ordenar a tabela de modo a que os valores WARN mais elevados sejam apresentados em primeiro lugar.

Para evitar destacar assinantes que estão simplesmente inactivos, é aplicado um limiar à velocidade média(limiar de aviso MEAN-Mbps, na janela superior direita). Se um cliente não atingir pelo menos esta velocidade média, não receberá uma pontuação de aviso e não será realçado. O limiar pode ser alterado, mas em geral isto não é necessário.

Status->Subscribers->QoE Metrics contém as informações que estavam em Status->Subscribers nas versões anteriores.

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Lotes de caixas

Para facilitar o acompanhamento da qualidade do acesso dos assinantes, cinco gráficos de caixa resumem a distribuição destas métricas-chave:

• MAX-Mbps: velocidade máxima em Mbps.
• RTT-ms: latência de acesso em milissegundos.
• RTX: taxa de perda de pacotes em percentagem
• VELOCIDADE MÁX: percentagem do tráfego que circula à velocidade máxima ou perto dela.
• CONGESTIONAMENTO: percentagem do tráfego que sofre de congestionamento.

Um gráfico de caixa é um resumo da distribuição de um conjunto de valores. Mostra os valores máximo e mínimo, a mediana (valor que separa a metade inferior da metade superior) e o^1º e^3º quartis (valores que separam os 25% inferiores e os 25% superiores, respetivamente):

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Os valores exactos dos percentis são apresentados no lado direito de um boxplot.

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Limiares de advertência

Um limiar configurável ajuda a identificar quais os assinantes que estão com problemas. Por exemplo, se o limiar RTT for fixado em 20ms, o gráfico da caixa ficará vermelho todos os valores entre 20ms e o máximo. Na tabela, os valores RTT acima do limiar serão também sombreados a vermelho, tornando muito fácil identificar os clientes afectados. A tabela pode ordenar a coluna métrica para mostrar primeiro os maiores valores (clicar na etiqueta da coluna para o fazer).

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O valor do limiar de aviso é mostrado no topo da parcela de caixa. Para o ajustar, clicar no ícone do lápis no canto superior direito do gráfico da caixa.

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Percentis de destaque

Também é possível ver o quartil de um valor, ajustando o botão de colorir no canto superior direito da página. Os códigos dos quartis são:

• ^1º quartil: azul
• ^2º quartil (até à mediana): verde
• ^3º quartil: laranja
• ^4º quartil (do^3º ao máximo): vermelho

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Tabela de subscritores activos

As informações fornecidas no quadro são as seguintes:

• IP-ADDR: endereço IP do assinante.
• SUBS-ID: identificador de subscritor. Endereço MAC por padrão, embora possa ser preenchido utilizando informações externas do sistema (ver secções RADIUS e Facturação).
• RATE-POLICY: nome da política de tarifas aplicada a este assinante.
• TOTAL-MBYTES: volume total de tráfego desta sessão de subscritores, em megabytes.
• ACTIVE-FLOWS: número total de fluxos de tráfego (principalmente ligações TCP e fluxos UDP) deste assinante que estão activos (troca de tráfego).
• CURR-Mbps: velocidade actual em Mbps.
• MAX-Mbps: velocidade máxima em Mbps durante um período de um dia.
• RTT-ms: latência mínima de acesso em milissegundos durante um período de um dia.
• RTX: percentagem média de perdas de pacotes durante um período de um dia.
• MAX-SPEED: percentagem de tráfego com uma velocidade próxima da velocidade máxima, ao longo de um dia.
• CONGESTIONAMENTO: percentagem de tráfego a sofrer congestionamento, durante um dia.
• LIFETIME: duração até ao momento desta sessão de subscritor.

Um clique no endereço IP ou ID do subscritor leva ao painel de instrumentos do subscritor, com dados históricos até três meses.

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Métricas ao longo do tempo

A página de métricas QoE mostra a evolução temporal das métricas de alguns assinantes seleccionados:

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O gráfico mostrará, por defeito, os primeiros 10 subscritores da tabela de métricas, e uma coluna PLOT na tabela indica os subscritores incluídos no gráfico. É possível mostrar até 30 subscritores ao mesmo tempo, seleccionando a respectiva caixa de verificação e actualizando o gráfico (ícone de recarga no canto superior direito do gráfico). Se se anular a seleção da marca de verificação, o assinante será retirado do gráfico.

O gráfico mostrará as métricas dos IPs ou IDs de assinantes filtrados na tabela de métricas, pelo que pode utilizar os selectores de política de taxas ou de grupo de assinantes para ver a evolução das suas métricas específicas.

Clicar com o botão direito do rato num IP ou ID da legenda do gráfico conduzirá ao painel de controlo desse assinante.

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Top Assinantes por Utilização

A entrada de menu Statistics->Subscribers Analysis->Hourly Volume exibe os assinantes com o maior consumo de tráfego ao longo do tempo. A utilização pode ser mostrada por endereço IP ou por ID de Subscritores utilizando a selecção apropriada. O exemplo seguinte mostra a utilização por IP-Addr:

Pode aceder a uma página do painel de controlo do assinante clicando com o botão direito do rato no endereço IP ou no ID do assinante na legenda do gráfico.

As Estatísticas->Análise de Subscritores->Volume Total mostra o total no período que está a ser considerado. O exemplo seguinte mostra a utilização por ID de subscritor:

Pode aceder a uma página do painel de controlo do assinante clicando no endereço IP ou no ID do assinante no gráfico circular.

Também é possível exportar para um ficheiro CVS com a utilização de um máximo de 500 assinantes de topo.

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Tráfego e Assinantes por Política

Statistics->Subscribers->Per Policy mostra a divisão dos subscritores nas diferentes políticas de tarifas.

Statistics->Subscribers->Per Policy mostra a divisão do volume de tráfego nas diferentes políticas de tarifas:

Estatísticas->Subscritores->Por política também pode mostrar a divisão do volume de tráfego nas diferentes políticas de fluxo:

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Tráfego por serviço

Em Statistics->Service Analysis existe informação sobre a composição do tráfego.

O BQN mostra a composição global do tráfego por serviço em Statistics->Service Analysis->Total Volume por Serviço.

A evolução horária pode ser obtida em Statistics->Service Analysis->Hourly Volume por Serviço.

por padrão, todas as amostras DPI são consideradas pelos relatórios(Todos os UDRs), tanto as amostras geradas automaticamente pelo BQN como as geradas pelas políticas de monitorização. Se as políticas de monitorização gerarem tantas amostras que possam causar um enviesamento no relatório, essas amostras podem ser excluídas, seleccionando Only auto UDRs. Este poderá ser o caso se vários subscritores tiverem uma política de monitorização que gere UDRs para todo o seu tráfego e os torne sobre-representados na mistura de amostras de tráfego.

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Latência por serviço

Para ver a latência por serviço, vá a Statistics->Service Analysis->Latency per Service.

Para ver a distribuição da latência de um determinado serviço, clique no ícone do gráfico de barras na coluna DETALHES:

A distribuição mostra a percentagem de medições que se enquadram nos diferentes intervalos da gama de valores de latência.

Para ver a evolução ao longo do tempo dessas latências da Internet, clique na ligação Distribuição por tempo no canto superior direito do gráfico:  

Para cada intervalo de tempo, o gráfico mostra as percentagens relativas de cada intervalo de latência

Esta latência por análise de serviço, quer globalmente quer ao longo do tempo, pode ser aperfeiçoada através de filtragem com um endereço IP (ou intervalo) de endereço de assinante, ou por um endereço IP do lado da Internet (ou intervalo), o que lhe permitirá estudar a latência de diferentes serviços provenientes de diferentes fornecedores, e especificamente para certos assinantes:

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Principais subscritores por serviço

É possível identificar os principais subscritores de um determinado serviço, tanto os ID ou endereços de subscritores (access-side IPs) como os endereços de servidores de conteúdo através da Internet.

Em Statistics->DPI Service Analysis->Total Volume Per Service, clique no sector do serviço cujos IPs principais pretende visualizar. Será apresentado um histograma dos principais endereços IP, com os endereços IP do servidor na parte superior e os endereços dos assinantes na parte inferior. O histograma mostra a percentagem do volume total do serviço desse endereço IP.

Também é possível mostrar as identificações dos assinantes de topo utilizando o selector na parte inferior da página.

Os endereços são clicáveis: os IPs do servidor conduzirão à distribuição da latência para esse IP do servidor e os IPs ou IDs dos assinantes irão para o painel de controlo dos assinantes.

Para obter um ficheiro CVS com as percentagens dos volumes do servidor ou dos assinantes, clique no ícone Exportar.

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Métricas Globais de Tráfego

Statistics->Throughput->Overview mostra a evolução temporal do tráfego total, somando as duas direcções e todos os wires.

‍Statistics->Throughput->Protocols mostra a evolução temporal da taxa de transferência de tráfego, discriminada por:

• Direcção: ligação descendente (DN) e ligação ascendente (UP).
• Versão IP: IPV4, IPV6 ou Sem IP.
• L4 Tipo de protocolo: TCP, UDP ou outro protocolo IP.
• Contornar o tráfego.

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A evolução ao longo do tempo por interface de rede está disponível em Statistics->Throughput->Interfaces.

É possível verificar quanto tráfego está a ser processado de acordo com cada uma das políticas configuradas. Para políticas de Fluxos de Subscritores , pode ser verificado em Statistics->Throughput->Subscriber Flows Policies e de forma semelhante para Subscriber Rate Policies e Subscriber Monitoring Policies.

O gráfico em Estatísticas->Sistema->Latências mostra o RTT de acesso (RTT-Access). É a média de todos os fluxos do valor mínimo por fluxo.

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Além disso, Statistics->System->Retransmissions mostra as percentagens médias de retransmissão nas direcções de downlink e uplink.

Para ver o número de fluxos por política e por protocolo, clicar em Statistics->Flow->Per Policy e Statistics->Flow->Per Protocol respectivamente.

Também pode ver o número instantâneo de fluxos por protocolo em Status->Flows->Por Protocolo e por subscritor em Status->Flows->Por subscritor.

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DoS

O BQN detecta ataques de Negação de Serviço. Para o fazer, os limiares de DoS devem ser configurados em Configuração->DoS:

• Taxa de apertos de mão falhados Downlink. SYNs por segundo sem uma resposta na direcção dos assinantes (inicializados a partir da Internet). Um valor típico é 50.
• Taxa de apertos de mão falhados. SYNs por segundo sem uma resposta inicializada por um assinante. Um valor típico é 50.
• Taxa mínima. Taxa mínima de velocidade que pode ser considerada um ataque volumétrico. O valor exacto depende da velocidade da rede, mas um valor típico é de 50 Mbps.
• Multiplicador da política de taxas de assinantes. Se o assinante tiver uma política de taxas conhecida, um limiar é definido como multiplicador *limite de descida do link. Um multiplicador típico é 3. Por exemplo, um assinante com um plano de 20Mbps terá um limite DoS de 3*20=60Mbps.

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Os eventos do DoS são mostrados em Statistics->DoS Attacks. Em DoS Attacks Over Time, os eventos de ataque DoS são mostrados mostrando o seu tipo, a sua duração e parâmetros tais como o IP do subscritor afectado e o IP principal que contribui para o ataque.

Em Detalhes de ataques DoS são listados todos os eventos DoS, com informações sobre a hora, o tipo de evento, o endereço IP afetado, a direção do ataque (entrada ou saída) e a sua duração. Em Ataques SYN podem ser encontrados ataques do tipo SYN, com o número de SYN falhados e a sua taxa por segundo. Em Volume Attacks há uma lista de ataques volumétricos, com informações do volume de tráfego e sua taxa média.